Versand
Versandbedingungen
be.ymuny® / Vitalkollagen
Stand: 20. April 2026
Allgemeine Hinweise
Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen im Online-Shop shop.vitalkollagen.de, betrieben von der SanoOne GmbH. Vertrieben wird unter der Marke be.ymuny® das Nahrungsergänzungsmittel Vitalkollagen.
Preise und Versandkosten: Alle im Shop angegebenen Produktpreise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, jedoch zuzüglich anfallender Versandkosten. Die konkret anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Bestellbestätigung: Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail. Die Lieferfristen beginnen mit dem Zahlungseingang beziehungsweise der Bestätigung Ihrer Bestellung (abhängig von der gewählten Zahlart).
Lieferkonditionen Deutschland
Deutschland
Lieferzeiten
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage ab Bestätigung Ihrer Bestellung beziehungsweise ab Zahlungseingang. In Ausnahmefällen, beispielsweise während besonderer Aktionen oder saisonaler Spitzenzeiten, kann die Lieferzeit leicht abweichen. Wir informieren Sie in diesem Fall über den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Versandkosten
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands werden Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt und hängen von Gewicht und Umfang der Bestellung ab.
Ab einem Bestellwert von 80,00 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Versandpartner
Wir arbeiten mit verlässlichen Versandpartnern zusammen, damit Ihre Bestellung sicher und zeitnah bei Ihnen ankommt. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit nachvollziehen können.
Lieferkonditionen Österreich
Österreich
Lieferzeiten
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage ab Bestätigung Ihrer Bestellung beziehungsweise ab Zahlungseingang. In Ausnahmefällen, beispielsweise während besonderer Aktionen oder saisonaler Spitzenzeiten, kann die Lieferzeit leicht abweichen.
Versandkosten
Die Versandkosten nach Österreich richten sich nach Gewicht und Umfang der Bestellung und werden Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Gelegentlich bieten wir ab einem bestimmten Warenwert kostenfreien Versand an. Die jeweils geltende Freigrenze wird im Shop ausgewiesen.
Versandpartner
Wir arbeiten mit verlässlichen Versandpartnern zusammen, damit Ihre Bestellung sicher und zeitnah bei Ihnen ankommt. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit nachvollziehen können.
Lieferkonditionen EU (außer Deutschland und Österreich)
Europäische Union
Lieferzeiten
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–10 Werktage ab Bestätigung Ihrer Bestellung beziehungsweise ab Zahlungseingang. In Ausnahmefällen kann die Lieferzeit leicht abweichen, insbesondere bei Lieferungen in entlegenere Regionen.
Versandkosten
Die Versandkosten in andere EU-Länder richten sich nach dem Lieferland sowie Gewicht und Umfang der Bestellung und werden Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Gelegentlich bieten wir ab einem bestimmten Warenwert kostenfreien Versand an. Die jeweils geltende Freigrenze wird im Shop ausgewiesen.
Versandpartner
Wir arbeiten mit verlässlichen Versandpartnern zusammen, damit Ihre Bestellung sicher und zeitnah bei Ihnen ankommt. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit nachvollziehen können.
Lieferkonditionen Drittländer (außerhalb der EU)
Drittländer
Lieferzeiten
Die Lieferzeit in Länder außerhalb der EU beträgt in der Regel 10–20 Werktage ab Bestätigung Ihrer Bestellung beziehungsweise ab Zahlungseingang und kann je nach Zollabfertigung variieren.
Versandkosten
Die Versandkosten für Lieferungen in Drittländer richten sich nach dem Lieferland sowie Gewicht und Umfang der Bestellung und werden Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Versandpartner
Wir arbeiten mit verlässlichen Versandpartnern zusammen, damit Ihre Bestellung sicher und zeitnah bei Ihnen ankommt. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit nachvollziehen können.
Zoll und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuern oder sonstige Abgaben anfallen. Diese sind nicht in den ausgewiesenen Preisen und Versandkosten enthalten und werden direkt von den zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden erhoben. Die Höhe dieser Abgaben richtet sich nach den jeweils geltenden Bestimmungen des Bestimmungslandes und ist von Ihnen zu tragen. Für Rückfragen wenden Sie sich bitte an die zuständige Zollbehörde Ihres Landes.
Verfügbare Lieferorte
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands, Österreichs, in die übrigen EU-Mitgliedstaaten auf Anfrage. Wir behalten uns vor, zu einem späteren Zeitpunkt in ausgewählte Drittländer zu liefern. Die konkret verfügbaren Lieferländer werden Ihnen im Bestellvorgang bei der Auswahl der Lieferadresse angezeigt. Ist Ihr Land nicht auswählbar, liefern wir derzeit dorthin leider nicht.
Digitale Produkte (Downloads, E-Books)
Hinweis: Aktuell bieten wir ausschließlich physische Produkte an. In Kürze werden wir unser Sortiment um digitale Produkte (z. B. E-Books) erweitern. Für diese Produkte gelten dann folgende Versand- und Bereitstellungsbedingungen:
• Digitale Inhalte werden nach erfolgreichem Zahlungseingang unverzüglich bereitgestellt.
• Die Bereitstellung erfolgt in der Regel per Download-Link, der an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse versendet wird.
• Es fallen keine Versandkosten an, da der Bezug rein digital erfolgt.
• Sollte der Download nicht funktionieren oder die E-Mail nicht ankommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@sanoone.com.
Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten: Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB). Die entsprechenden Hinweise erhalten Sie vor Abschluss des Kaufs.
Widerrufsrecht und Rückgabe
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die ausführliche Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular finden Sie in einem separaten Dokument auf unserer Website sowie im Rahmen des Bestellvorgangs.
Sollten Sie mit einer Lieferung nicht zufrieden sein oder Fragen zur Rückgabe haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, wegen Annahmeverweigerung oder nicht abgeholter Lagerung nicht zugestellt werden und geht dadurch an uns zurück, behalten wir uns vor, die dadurch entstehenden Mehrkosten (z. B. Rücksendegebühren, erneute Zustellung) in Rechnung zu stellen, sofern Sie den Rücklauf zu vertreten haben.
Kontakt und weitere Fragen
Bei Fragen zum Versand, zu Ihrer Bestellung oder zur Sendungsverfolgung erreichen Sie uns unter:
SanoOne GmbH
Hafenstr. 25–27, 68159 Mannheim, Deutschland
E-Mail: info@sanoone.com
Telefon: +49 177 3864400
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit Vitalkollagen.